La comunicació és el vehicle que permet la interacció social i que, per tant, impregna i dóna sentit a la quotidianitat professional. D'altra banda, posar-se d'acord no sempre és senzill. Encara que de vegades ens costi de creure, els conflictes són una meravellosa oportunitat per a créixer i madurar, individualment i col·lectiva, sols cal saber-los gestionar adequadament.

Programa:

• Aproximació al conflicte i la gestió positiva.
• La comunicació: l'assertivitat, l'escolta activa, l'empatiu i algunes de les habilitats que afavoreixen la comunicació efectiva.
• Expressions i gestió de les emocions i sentiments.
• Diversitat i convivència.
• Tècniques i eines per a la Gestió Alternativa de Conflictes.
• Avaluació del procés